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刊载于《湖南日报》2023年5月20日06版

“陈嗲，您上次反映便民桌椅损坏问题，现在解决好了吗？”“都解决好了，现在我们天天去那里喝茶聊天呢！”

今年4月，长沙市开福区月湖街道居民陈嗲在一场网格“屋场会”中反映，其居住小区便民设施损坏，急需修补。没想到“屋场会”结束后，社区网格长第一时间将该问题整理反馈上报，月湖街道党工委迅速反应、及时调度、统筹部署，“以点带面”全面摸排辖区便民设施情况，协调民政部门与辖区慈善机构力量，解决了一批便民设施损坏的问题。

这是月湖街道聚焦解决群众“急难愁盼”问题的一个工作缩影。

近年来，长沙市开福区月湖街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，推行“网格+信访”工作模式，通过建立“街道、社区、网格、楼栋、单元”五级联动网格，联动派出所、综治办、司法所、执法队、法院工作力量，探索推行“3个1”的工作制度，即按照“一对一”原则，采取“五包一”形式，第一时间发现问题、解决问题、上报反馈问题，把矛盾纠纷调解、平安建设、社会治理等工作触角延伸到居民身边，架起了一座“连心桥”，构建了“网格微循环、社区中循环、街道大循环”，切实将风险隐患发现在萌芽，处理在基层。（苏天添）