中新网新疆新闻3月24日电（鲜艳 周颖）蓝白相间，市场一隅，在开发区海宝国际农产品物流批发市场，有着这样一个“菜篮子”矛盾纠纷调解室，巴州公安局开发区分局管区民警张宝同就像“菜篮子”里的“调味剂”，在做好矛盾纠纷隐患动态清零的同时，不时为群众“调味”，让“遇事找法、法在身边”成了市场群众的共识。

桂枝“化气”，打开一扇“窗”，吹入调解“暖风”

(资料图片仅供参考)

从群众的角度来说，矛盾纠纷如果没有适当的途径去化解，久而久之就可能会病急乱投医，甚至做出极端举动。在这种情况下，“菜篮子”矛盾纠纷调解室就为群众打开了一扇“窗”。

开发区海宝国际农产品物流批发市场作为巴州农产品流通示范基地，立足新疆辐射全国的农产品物流商贸城，深受疆内及内地批发商的青睐，是一个满足近300万人口年需供应的“菜篮子”“果盘子”，吸引着全国各地的商户和司机前来做生意。而商户与运输的大车司机大多素未谋面，不易建立信任，蔬菜水果运输过程中又易变质，商户产生了损失不愿支付运费，大车司机千里迢迢而来不愿“空手而归”，矛盾也就产生了。

2022年10月，司机王师傅老两口连夜驱车1400公里将鲜辣椒运输至海宝市场后，商户却不愿支付运费，为此，双方便开始争吵起来。正在巡查市场内消防安全的张宝同听闻后，赶紧赶了过来。他将情绪激动的双方分开分别了解情况，原来是因为大车司机老王师傅为了省油，没有按照商户老板的要求走高速，原定3天的路程，4天才运到，辣椒经过4天的高温暴晒“蔫巴”了，商户不要辣椒也不愿支付运费。眼见天色渐黑，张宝同把垂头丧气的王师傅老两口叫到面馆，一边请老两口吃面，一边科普《民法典》中的合同规定事宜，经过张宝同的调解，王师傅自知没有遵守合同内容，违约在先，愿意赔偿商户的损失。见老两口长途跋涉还没有地方歇脚，又自掏腰包把老两口安顿在了附近的宾馆。次日，商户和司机握手言和，“鲜辣椒”问题顺利解决。

丁香“驱寒”，拓展一种服务，线上预防在前

“菜篮子”矛盾纠纷调解室始终坚持“防为主、防为上”的工作理念，通过建立健全排查发现、及时化解、提前处置工作机制，最大限度地把矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽、解决在前端。

张宝同的微信添加“无限制”，电话接听“无障碍”，对管辖商户的任何问题24小时在线处理，真正做到老百姓的事时时有人听、有人管。每当商户对市场发展建设提出合理建议时，张宝同就主动对接进行沟通，并协调上报解决。商户时常接到不确定的团购信息和投资理财信息，都会找张宝同分辨“真假”，张宝同每次都耐心解答，将预防电信网络诈骗知识同大家讲解，遇到诈骗案事件，就会时时分享到市场的微信群内，让大家提高警惕。2023年以来，海宝市场商户电信网络诈骗0发案。

八角“回香”，打造一队“义警”，理清家长里短

2022年6月，由司法退休干部、有一定威望的商户等组成的“义警”调解队正式“入驻”海宝批发市场，协助“菜篮子”矛盾纠纷调解室开展矛盾纠纷调处工作。队员们灵活运用各类调解方式，对症下药，及时化解商户家庭矛盾、邻里纠纷、债务纠纷等不安定因素，严防“民转刑，刑转命”案件发生，切实维护辖区治安环境稳定，让新时代“枫桥精神”焕发新活力。

2022年7月，商户王大哥和妻子发生激烈争吵，还对妻子拳脚相加。原来是妻子怀疑王大哥出轨，王大哥气急了，就对妻子动了手。民警现场调解无果后，联系王大哥相邻商铺的“义警”李大叔到其家中协助调解。然而气过头的王大哥根本不听任何人劝，为这事民警和李大叔跑了好多趟。最后，面对好友李大叔多次劝解，王大哥也卸下了“盔甲”。就这样历时15天，7次谈话、5次调解，最终，亲情再次被唤醒，家庭矛盾被圆满化解，王大哥拥抱着妻子含泪保证决无下次。

自2021年以来，“菜篮子”矛盾纠纷调解室有效调解矛盾纠纷410起，调处成功率达96.5%，让市场商户和群众的满意度和幸福感不断攀升，今后亦将持续发光发热，在这片“菜园子”里，精心调好每一口味道。

【编辑：张家伟】